O que é Growth Marketing?
Em um mundo tão competitivo e cada vez mais online, as empresas precisam buscar as maneiras mais estratégicas possíveis para aumentar as vendas de maneira prática e eficiente. Uma das formas mais usadas atualmente é através do Growth Marketing, mas você sabe o que esse termo significa?
Talvez você já tenha ouvido falar em Growth Hacking, mas apesar de terem semelhanças entre si, eles não são exatamente a mesma coisa. Como o próprio nome já diz, Growth quer dizer crescimento, ou seja, nada mais é do que um conjunto de estratégias para alavancar um negócio de maneira exponencial. Além disso, a metodologia também observa, metodicamente, a jornada do cliente de forma que consiga informações úteis para manter o interesse dos mesmos no seu produto e/ou serviço, estimulando ações e construindo relacionamentos a longo prazo.
Tá, mas qual a diferença entre o Growth Marketing e o Marketing tradicional?
O marketing tradicional, em linhas gerais, se preocupa principalmente com vendas e consciência de uma marca dando mais foco em canais tradicionais e em práticas mais comuns do mercado, sendo muito mais focado na manutenção das técnicas do que em sua inovação, como ocorre no Growth Marketing.
O marketing de crescimento, por sua vez, funciona através de metodologias científicas que envolvem a análise dos dados, geração de ideias, priorização dos experimentos e a execução dos testes.
Além disso, o growth marketing geralmente atua em todos os canais de marketing, fazendo com que os profissionais envolvidos sejam para além do campo da comunicação, mas também incluam engenheiros, programadores etc.
Viu como o Growth Marketing é muito mais inovador?
A retenção é o segredo do crescimento
Como foi dito, o marketing tradicional é muito focado em vendas, consequentemente, o branding se volta para a atração de novos públicos e novos clientes. Enquanto isso, os profissionais do growth marketing tem como objetivo em reter público, ou seja, para que os clientes se tornem promotores fiéis da marca. Tal prática resulta em um aumento de receita ao longo do tempo.
O Growth Marketing preconiza a ideia de que vendas é apenas a primeira etapa para o crescimento exponencial. Logo, para se ter sucesso. é necessário explorar muitas outras camadas e etapas.
Uma delas é a métrica de CAC (Custo por Aquisição), que define qual é o valor gasto para transformar um potencial lead em um comprador, e CLV (Custumer Lifetime Value, ou simplesmente valor vitalício), que informa qual o valor que cada cliente deixou na empresa ao longo do tempo em que ele consumiu produtos ou serviços.
Funil de Vendas Tradicional x Funil do Growth Marketing
Funil de vendas é um modelo estratégico dividido por estágios com objetivo de ajudar a entender a jornada do cliente na empresa.
Com uma jornada do cliente mais abrangente, o funil do marketing de crescimento se preocupa em manter os leads engajados para obter resultados mais contínuos.
- Aquisição: etapa de conhecimento, onde os leads descobrem a sua marca, produtos e serviços;
- Ativação: nessa fase, a empresa vai tentar levar o cliente a efetuar a compra, o incentivando a usar o produto/serviço o mais rápido possível;
- Retenção: essa é uma das partes mais importantes de todo o processo, pois envolve manter os consumidores ativos. É preciso estratégia e agilidade para aumentar a frequência de uso dos clientes;
- Receita: nessa etapa de receita, os profissionais de growth marketing utilizam estratégias de precificação, táticas de upselling e cross selling e de enviar mensagem aos clientes;
- Indicação: o objetivo da etapa de indicação é estimular os clientes a indicarem o serviço para amigos e familiares. São criadas premiações e outros métodos de incentivos para gerar mais resultados.
Use o Growth Hacking para alavancar o seu negócio
É muito comum que Growth Marketing e Growth Hacking sejam confundidos, mas é importante identificar que mesmo se completando, eles são diferentes.
Em linhas gerais, enquanto o Marketing de Crescimento funciona a longo prazo , o Growth Hacking trabalha mais imediatamente, com um olhar mais analítico que sirva de base para o Growth Marketing.
Por que usar as técnicas de Growth Marketing?
I) Crescer e crescer: aumentar os negócios é uma tarefa árdua, mas adotando o marketing de crescimento é possível encontrar pontos de melhoria reais e alcançáveis. Assim, metas podem ser traçadas e o crescimento exponencial se torna possível.
II) Quem retém, lucra: como a gente viu, o marketing de crescimento se preocupa bastante com a retenção de clientes, e isso tem um porquê. O economista Philip Kotler afirma que manter um cliente custa cinco ou até sete vezes menos do que conquistar um novo. Assim, esforços são poupados uma receita contínua é garantida.
III) Experimentação: assim como falamos anteriormente, o growth marketing usa metodologias científicas o que possibilita uma infinidade de testes A/B. Testando e experimentando com uma frequência maior, é possível analisar os dados para descobrir o que funciona ou não e assim criar planos de ação mais assertivos.
Quais as ferramentas que todo profissional de marketing de crescimento deve usar?
Bom, agora que a gente já entendeu o que é Growth Marketing e para quê ele serve, precisamos pensar em como esse profissional vai administrar tantas tarefas ao mesmo tempo, mas para facilitar esse trabalho existem algumas ferramentas que podem ajudar na análise de dados e nos testes a/b.
- Google Analytics: já bastante conhecido e utilizado pelo marketing digital, esse sistema permite que você monitore o tráfego do seu site e observe o comportamento do usuário.
- Google Tag Manager: qualquer mínimo detalhe é importante para o marketing de crescimento, e sabendo disso o Google Tag Manager é uma ótima plataforma para quem for investir nessa metodologia. Ele tem a função de gerenciar e automatizar as hashtags de acompanhamento do seu site. Assim, é possível monitorar as ações de várias páginas de maneira mais prática e eficiente.
- Hotjar: essa ferramenta permite que o usuário analise o comportamento do cliente através de pesquisas, mapas de calor, dentre diversas outras funções, otimizando a performance do profissional de growth marketing.
Curtiu o nosso texto? Então continue no nosso blog e leia agora mesmo o texto Por que o mapeamento da jornada do cliente é essencial para o Growth Hacking? e se torne um especialista no assunto.
