Como muitos já sabem, o WhatsApp é um aplicativo que vem ganhando cada vez mais popularidade. O surgimento das novas funcionalidades impactam na expansão do aplicativo, sobretudo no que diz respeito ao WhatsApp Business.
O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma ferramenta gratuita que facilita a comunicação das empresas com os clientes. A nova versão tem ferramentas com funcionalidades específicas que partem de um perfil da empresa.
Segundo uma pesquisa realizada pelo próprio aplicativo, cerca de 80% das pequenas empresas se comunicam com seus clientes através da ferramenta. Por isso, investir no WhatsApp Business é uma forma prática e rápida de investir no seu negócio para melhorar a comunicação com a clientela.
E as ferramentas, o que tem de prático?
Diferentemente do aplicativo normal, na versão Business é possível realizar funções que podem ser bastante úteis para o seu negócio. Ao aderir a ferramenta você poderá:
Acessar um sistema de métricas
Já pensou o quão útil seria saber quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas? Certamente essa é uma das possibilidades disponibilizadas no WhatsApp Business que te darão controle do número de clientes que você está atingindo.
Agendar o envio de mensagens
Ter que ficar interrompendo tarefas para mandar mensagens em determinados horários é umas das dificuldades que muitos empreendedores enfrentavam. No entanto, com essa funcionalidade é possível que as mensagens sejam enviadas em horários e dias pré determinados. Essa estratégia contribui para a utilização do seu tempo de forma bem mais produtiva.
Criar uma mensagem automática
Você já enviou mensagens para alguma empresa no Facebook e em troca recebeu um aviso dizendo que não poderia ser atendido no momento? Essa forma de resposta agora é possível no WhatsApp. Criar uma mensagem avisando que está ausente, mas que em breve estará de volta é uma boa forma de não perder clientes.
Personalizar a conta
É possível criar uma breve descrição do seu negócio, informar seu site, sua localização, nome da empresa, dentre outros. Assim, essa funcionalidade auxilia na apresentação da sua empresa de uma forma clara e sucinta, sem que você perca tempo explicando para o cliente essas informações gerais.
Criar um banco de mensagens rápidas
Muitas vezes aparecem clientes com as mesmas perguntas. Então, para não ter que ficar digitando a mesma resposta várias vezes, é possível criar um banco de mensagens rápidas. Essa alternativa é uma estratégia fundamental para a otimização do tempo.
Como pode perceber, utilizar o WhatsApp Business vai facilitar a comunicação com os seus clientes e, sobretudo, otimizar o seu tempo. Além disso, é muito comum algumas empresas darem “vácuo” em alguns clientes devido à correria do dia a dia. Tal fator faz com que muitos percam o interesse pelo seu produto. Dessa forma, possuir métodos para mandar mensagens, por mais que sejam automáticas, faz com que seu cliente saiba que ainda será atendido. É importante marcar presença, mesmo fora do horário de serviço, pois, dessa maneira, você consegue construir uma boa relação com seu público.
E agora? Viu como a nova tecnologia pode contribuir para o seu negócio? Gostaria de aprofundar mais os seus conhecimentos? Que tal conferir mais este outro texto que preparamos especialmente para você? Não pare por aí, porque o universo da tecnologia é fundamental para o crescimento do seu negócio!
