É comum na Black Friday nos depararmos com promoções irresistíveis, ofertas imperdíveis e uma certeza: “Tá, eu vou ter que comprar algo hoje.”
Esse é o pensamento de muitas pessoas que esperam a Black Friday para adquirir tudo o que desejam ao longo do ano. Mas, quando chegam ao seu negócio, a pergunta que fazem é: “Mas não vai ter um descontinho, pelo menos?” Talvez você tenha se preparado com preços super atraentes para seus clientes, mas, aparentemente, eles não perceberam. E aí, você se pergunta: “Por que minhas vendas não dispararam?”
Se você se identificou, pelo menos um pouco, com essa situação, tenho uma boa e uma má notícia para você: a má notícia é que você pode estar cometendo erros na divulgação da sua Black Friday. A boa notícia é que estamos aqui para ajudar!
Por isso, vou compartilhar com você os 3 erros mais comuns que empreendedores cometem durante a Black Friday, e algumas dicas para garantir que você não perca mais vendas nesse período tão crucial.
Erro 1: Você não coleta dados dos seus clientes
Você provavelmente já ouviu o ditado: “Quem não é visto, não é lembrado”. E ele não poderia ser mais verdadeiro para o seu negócio. Para que sua marca esteja sempre presente na mente dos consumidores, é preciso manter um contato constante com eles, mesmo após o primeiro clique ou compra.
A realidade é que, por mais conhecida que seja a sua marca, ela não será lembrada se não houver interação contínua. Por isso, você precisa coletar dados dos seus clientes de alguma forma — seja antes, durante ou após a compra. Esses dados vão te permitir manter a comunicação ativa e garantir que sua marca seja sempre considerada quando o cliente pensar em fazer uma nova compra.
Agora, você pode estar pensando: “Mas o cadastro no e-commerce não era só um processo burocrático?” Não, na verdade, ele é muito mais do que isso. É a chave para construir um relacionamento duradouro com o seu cliente. Através do cadastro, você coleta informações essenciais para enviar e-mails, realizar planejamentos de campanhas pagas ou até mesmo criar conteúdo orgânico personalizado, tudo focado no seu público-alvo.
Ao manter um contato regular, você se torna uma opção constante na mente do consumidor. E, assim, nas próximas Black Fridays (e ao longo de todo o ano), será a sua marca que ele escolherá na hora da compra.
Erro 2: Você pensa que o cliente vai vir até você
Pensa na seguinte situação: você abre sua loja ou lança seu site cheio de expectativas. Os produtos são incríveis, os preços estão competitivos e, para coroar, você lança uma promoção irresistível. Mas, para sua surpresa, os clientes não aparecem. A loja está vazia, e o site tem poucas visitas. Por quê?
Esse é um erro comum: acreditar que boas ofertas são suficientes para atrair clientes de forma espontânea. Em um mercado tão competitivo, simplesmente existir não basta. As pessoas precisam saber que você existe, e isso exige ação estratégica.
Por exemplo, imagine uma marca de roupas que cria uma promoção de “leve 3, pague 2”. Eles postam sobre a oferta no Instagram, mas não fazem nenhum esforço para promover a publicação ou alcançar novos públicos. Resultado? Apenas os seguidores fiéis ficam sabendo, e o impacto da campanha é muito menor do que poderia ser.
A solução é simples, mas exige investimento: aposte em anúncios pagos e campanhas bem segmentadas. Use ferramentas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads para alcançar exatamente o tipo de cliente que você busca. Invista em tráfego pago com uma segmentação cuidadosa para perfis de consumidores com maior potencial de interesse. Isso garante que a mensagem certa chegue às pessoas certas no momento ideal.
Entretanto, caso queira uma opção mais estratégica e que pode gerar mais resultado, você com certeza vai precisar consertar o seu próximo erro:
Erro 3: Pensar que não precisa de uma campanha completa
Pensa comigo: você decide que sua marca vai participar da Black Friday. A data está chegando, então, de última hora, você monta uma promoção, abaixa os preços de alguns produtos e publica um post nas redes sociais anunciando a oferta. Pronto, né? Bem, não exatamente.
Esse tipo de abordagem desorganizada é um erro comum. Muitas empresas acham que a Black Friday é apenas uma questão de oferecer descontos e esperar que os clientes apareçam. Porém, sem um planejamento estratégico, sua campanha pode acabar se perdendo em meio à enxurrada de ofertas dos concorrentes.
Por exemplo, imagine uma loja de eletrônicos que decide baixar o preço de TVs no dia da Black Friday, mas não comunica nada com antecedência, não engaja seus clientes nas semanas anteriores e nem cria estratégias de marketing para atrair pessoas que já demonstraram interesse. O resultado? As vendas podem até acontecer, mas ficam aquém do potencial.
A solução está no planejamento robusto, dividido em três fases:
- Pré-lançamento: Crie expectativa nas semanas anteriores com teasers, campanhas de engajamento e conteúdos que despertem interesse nos seus produtos.
- Durante o evento: Intensifique os anúncios pagos, faça uso do e-mail marketing segmentado e esteja preparado para atender rapidamente às demandas dos clientes.
- Pós-evento: Aproveite o tráfego gerado para trabalhar ações de remarketing, fidelizar novos clientes e transformar a Black Friday em um trampolim para vendas futuras.
Ao estruturar sua campanha dessa forma, você cria um ciclo completo de comunicação que atinge diferentes públicos em momentos estratégicos. Com isso, sua marca não só se destaca no meio da concorrência como também maximiza o retorno sobre o investimento.
Conclusão
A Black Friday não é só sobre descontos – é sobre estratégia. E, se você quer garantir que sua Black Friday seja um sucesso, a Cria pode ajudar com um planejamento de campanha focado em resultados. Entre em contato e descubra como podemos ajudar a sua marca a se destacar! Siga o nosso perfil no Instagram para ficar atento às nossas promoções e, para saber mais sobre com disparar suas vendas na Black Friday, leia nosso artigo sobre como garantir a experiência do consumidor com essa estratégia de vendas na Black Friday.
