Não é segredo para ninguém que as empresas estão tomando conta do ambiente digital, certo? Com um investimento baixo e um retorno alto, as marcas estão voltando seus olhares para a criação de um e-commerce.
Ir até os pontos de vendas, realizar pesquisas de preços em cada loja e tomar uma decisão final acaba por demandar algo muito valioso para os consumidores: tempo. Atualmente, a experiência do cliente é um aspecto fundamental na compra de um produto. Portanto, quanto mais simples for o ato de compra, mais sucesso o seu negócio terá!
Justamente pela alta do marketing digital, os e-commerces estão sendo cada vez mais utilizados. Dessa forma, o número de concorrentes é extenso, o que faz com que as empresas se atentem a alguns cuidados. Se você está em busca de ganhar espaço no mercado virtual, separamos algumas dicas que podem ajudar. Dá só uma olhada!
Escolha uma plataforma simples
Existem inúmeras opções de plataformas para e-commerces. Diante de tantas opções, certamente a dúvida é: qual delas escolher? A base do marketing digital é a simplicidade. Sendo assim, opte por uma plataforma que não seja muito complicada e que não exija tanto tempo de seus consumidores.
Procure analisar o que é necessário para a realização da compra, quais são as informações solicitadas e quantos cliques são gastos para efetivar o pedido. Lembre-se: seus clientes não querem gastar muito tempo na compra de um produto!
Para te ajudar, separamos três dicas de plataformas de e-commerces: a Woocommerce, a OpenCart e a PrestaShop. Todas são muito reconhecidas no mercado e visam melhorar a experiência de compra do consumidor!
Atente-se ao design do seu e-commerce
Escolher o layout de uma página pode parecer algo simples, mas é melhor você não subestimar essa fase do processo. Um tema diz muito mais do que imaginamos. Portanto, é extremamente importante escolher o que mais se encaixa com a proposta e com o posicionamento da sua empresa.
Para definir seu layout, procure entender o tom da sua marca, qual é seu segmento no mercado e o que seus consumidores buscam. Além disso, analise quesitos como a legibilidade e a disponibilidade de espaços para fotos e o detalhamentos dos produtos que pretende vender!
Opte por fotos realistas e de qualidade
Em um e-commerce, os clientes só verão seus produtos por meio de fotografias. Assim, é extremamente importante que você se atente às imagens que está selecionando para converter mais vendas.
Escolha imagens de boa resolução e que sejam realistas para fortalecer sua estratégia de marketing digital. Ou seja, não escolha fotografias muito caseiras ou encontradas em outros sites. Seus consumidores precisam se sentir seguros no momento de compra. Dessa forma, é essencial que suas fotos sejam fiéis ao que você está comercializando.
Torne seu e-commerce responsivo
Um site responsivo é aquele que se adapta tanto a dispositivos móveis quanto a computadores e notebooks. O uso do mobile tem crescido com muita força na última década. Dessa maneira, é necessário que seu e-commerce se adapte às várias opções de acesso disponíveis.
No começo desse post falamos que sua empresa deve simplificar o processo de aquisição de um produto, certo? Portanto, nada mais justo do que deixar seu consumidor optar por realizar a compra por meio de cliques ou toques na tela!
Forneça avaliações de outros consumidores
É um fato que, pelo grande número de negócios digitais, os consumidores confiam mais no discurso de outras pessoas que adquiriram um produto do que no discurso das empresas que o comercializam.
Para que seus clientes realizem a compra, eles precisam se sentir seguros. Sendo assim, uma boa estratégia de marketing digital é o fornecimento de opiniões de outras pessoas que efetivaram a compra e receberam seus produtos. Em resumo, isso gera uma maior confiança e faz com que as pessoas se sintam mais preparadas para fazer negócio com a sua empresa!
Lembre-se: mostrar avaliações de outros consumidores significa estar aberto a todo tipo de comentários. É muito importante que você esteja sempre aprimorando a qualidade de seu e-commerce. Eventualmente, você terá um bom número de comentários que irão promover a sua marca!
Antecipe os problemas de seus consumidores
Como já dissemos mais acima, a experiência do cliente implica diretamente na compra de um produto ou serviço. Sendo assim, é importante que você realize uma gestão de potenciais crises que seus consumidores possam vir a ter em seu site.
Analise quais dúvidas as pessoas podem ter no momento de compra e quais são as informações mais procuradas por elas. Depois disso, faça mudanças em seu e-commerce que forneçam dados conforme as necessidades de seus clientes. O ideal é fazer com que o consumidor tenha o mínimo de dificuldades no momento de compra.
Pronto para começar?
Depois de todas essas dicas, chegou a hora de colocar seus conhecimentos em prática! Com um grande número de concorrentes, é essencial que seu time de marketing esteja atento às demandas do mercado digital. Se coloque na posição do cliente para tomar suas decisões e tente facilitar ao máximo sua experiência.
Se destacar é essencial, mas também é necessário saber se as estratégias de seu e-commerce estão dando certo. Separamos esse post sobre Google Analytics que pode te ajudar a mensurar os resultados do seu negócio virtual. Se você tem interesse de aperfeiçoar sua empresa nesse aspecto, não deixe de conferir!
